Общие условия подключения кредиторов к платформе «Финарена» (договор присоединения)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Общие условия подключения кредиторов к платформе «Финарена» (далее — Общие условия) определяют порядок предоставления Общество с ограниченной ответственностью «Тензор» (далее — Оператор) кредиторам права использования программного обеспечения платформы «Финарена», информационного взаимодействия при обработке заявок клиентов, расчётов и ответственность Сторон.

1.2. Общие условия являются стандартной формой договора присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ), размещены в открытом доступе на сайте https://arenafinance.ru и принимаются кредитором не иначе как путём присоединения к ним в целом.

1.3. Договор между Оператором и кредитором (далее — Договор) состоит из Общих условий с приложениями, Заявления о присоединении, Регламента информационного взаимодействия по API (далее — Регламент) и Тарифов, а для участников программы «Отказной трафик» — также из Условий программы «Отказной трафик».

1.4. Направляя Заявление о присоединении, кредитор подтверждает, что условия Договора ему известны и понятны и не являются для него явно обременительными (пп. 2, 3 ст. 428 ГК РФ).

1.5. При противоречии между документами, составляющими Договор, приоритет имеют: индивидуальные условия, согласованные Сторонами через ЭДО; Общие условия; Тарифы; Регламент; документация API.

1.6. Договор не является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Оператор вправе отказать в регистрации кредитору, не отвечающему требованиям раздела 4 или представившему недостоверные сведения.

2. Термины и определения

2.1. В Общих условиях используются следующие термины:

• Правообладатель — ООО «МЕЗЕКС. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ», обладатель исключительного права на Программу.
• Программа — программа для ЭВМ (программное обеспечение) платформы «Финарена», обеспечивающая приём заявок клиентов, их передачу кредиторам и обмен решениями, документами и статусами.
• Платформа — информационная система Оператора, функционирующая на основе Программы и включающая Сайт, личные кабинеты и API.
• Сайт — сайт https://arenafinance.ru, включая его поддомены и мобильные приложения Платформы.
• Кредитор — организация, присоединившаяся к Общим условиям и зарегистрированная Оператором.
• Стороны — Оператор и Кредитор.
• Клиент — физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, подавшее Заявку через Платформу.
• Заявка — запрос Клиента на получение займа (кредита), сформированный на Платформе и подписанный Клиентом вместе с пакетом документов.
• Бронь — закрепление номера телефона Клиента за Платформой, подтверждённое Кредитором в порядке раздела 5.
• Срок Брони — 90 рабочих дней с даты подтверждения Брони.
• Пакет — передаваемые Кредитору для принятия решения сведения о Клиенте, предмете залога и результатах проверок, подписанные Клиентом документы в пользу Кредитора и данные об их подписании.
• Решение — автоматический ответ Кредитора на Пакет: отказ либо предварительное одобрение (далее — Предодобрение).
• Сделка — заём (кредит), признаваемый Сделкой по правилам раздела 8.
• Сумма Сделок — совокупная сумма займов (кредитов), фактически предоставленных Клиентам по Сделкам за календарный месяц.
• Тарифы — ставки лицензионного вознаграждения и стоимость Пакетов продвижения, опубликованные на Сайте на странице /kreditoram (в том числе в формате PDF), а также индивидуальные тарифы, согласованные с Кредитором.
• Пакеты продвижения — услуги Оператора по повышению видимости предложений Кредитора на витринах Сайта.
• Личный кабинет — раздел Платформы для Кредитора с доступом по учётным данным.
• API — программные интерфейсы Платформы и Кредитора для автоматизированного обмена сообщениями.
• ЭДО — обмен электронными документами через операторов электронного документооборота с использованием квалифицированной электронной подписи (далее — КЭП).
• Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём по законодательству Российской Федерации.

2.2. Время указывается московское. Иные термины используются в значении, установленном Пользовательским соглашением, Регламентом и законодательством Российской Федерации.

3. Предмет Договора

3.1. Оператор предоставляет Кредитору право использования Программы на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Кредитор уплачивает лицензионное вознаграждение в порядке и размере, установленных Договором и Тарифами.

3.2. Право предоставляется по сублицензии в пределах прав, предоставленных Оператору Правообладателем по лицензионному договору, предусматривающему право заключать сублицензионные договоры (ст. 1238 ГК РФ). Исключительное право на Программу, включая результаты её доработок, сохраняется за Правообладателем.

3.3. Кредитор вправе использовать Программу следующими способами:

1. использование функциональных возможностей Программы по её назначению путём удалённого доступа через сеть Интернет (через API и Личный кабинет): получение и обработка Заявок, подтверждение Брони, получение Пакетов и подписанных документов, направление Решений и статусов, ведение справочника продуктов, получение отчётов;
2. воспроизведение интерфейсной части Программы в памяти ЭВМ Кредитора в объёме, необходимом для удалённого доступа.

3.4. Территория использования — Российская Федерация. Право предоставляется на срок действия Договора, но не более срока действия прав Оператора по лицензионному договору с Правообладателем. Кредитор вправе предоставлять доступ к Программе своим работникам и подрядчикам, привлечённым для интеграции, и отвечает за их действия как за свои.

3.5. Кредитор не вправе предоставлять сублицензии, копировать и модифицировать Программу, декомпилировать её или иным способом получать её исходный код, обходить технические средства защиты, проводить нагрузочное тестирование и автоматизированный сбор данных без согласия Оператора, использовать Программу для создания конкурирующих продуктов.

3.6. Настройка и доработка интеграционных модулей Программы под информационную систему Кредитора (адаптеры к API Кредитора, сопоставление полей, форматов и статусов) выполняются Оператором в рамках развития Программы, входят в предоставляемую лицензию и отдельно не оплачиваются. Права на результаты доработок принадлежат Правообладателю; Кредитор использует их в составе Программы.

3.7. Оператор размещает на Сайте сведения о Кредиторе и его продуктах (карточка организации, витрины) на основании данных Кредитора и государственных реестров Банка России. Порядок отображения и ранжирования определяется алгоритмами Оператора; базовое размещение отдельно не оплачивается. Повышение видимости предложений осуществляется в рамках Пакетов продвижения (раздел 9).

3.8. Предоставление права использования Программы не является оказанием Кредитору услуг, в том числе агентских или посреднических. Оператор не действует от имени или за счёт Кредитора, не заключает договоры займа (кредита), не принимает и не передаёт денежные средства по ним. Взаимодействие Оператора с Клиентами, включая сопровождение Клиента менеджером Платформы, осуществляется в собственных интересах Оператора на основании Пользовательского соглашения. Договоры займа (кредита) заключаются Кредитором с Клиентом вне Платформы; Платформа не является финансовой платформой в значении Федерального закона от 20.07.2020 № 211-ФЗ.

3.9. Оператор не гарантирует количество Заявок и Сделок. Решение о предоставлении займа Кредитор принимает самостоятельно.

4. Присоединение и подключение

4.1. К Общим условиям могут присоединиться кредитные организации, микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы (в том числе сельскохозяйственные), ломбарды и иные организации, имеющие право профессионально предоставлять займы (кредиты) физическим лицам, сведения о которых внесены в соответствующий реестр Банка России (кредитные организации — имеющие лицензию Банка России) и которые не находятся в процессе ликвидации или банкротства.

4.2. Подключение осуществляется в следующем порядке:

1. Кредитор изучает Общие условия, Регламент и Тарифы, размещённые на Сайте;
2. направляет Оператору через ЭДО Заявление о присоединении по форме Приложения А, подписанное КЭП руководителя или уполномоченного лица (с машиночитаемой доверенностью, если она требуется), с формами своих согласий на обработку персональных данных и на получение кредитного отчёта или указанием на типовые формы (Приложение Б);
3. Оператор в течение 5 рабочих дней проверяет Заявление и формы согласий и регистрирует Кредитора либо сообщает об отказе или о необходимости доработки;
4. после регистрации Кредитор получает доступ к Личному кабинету, API-ключи, документацию API и доступ к тестовому контуру;
5. после успешных приёмочных испытаний по Регламенту Оператор переводит Кредитора в промышленную эксплуатацию.

4.3. Заявление является предложением Кредитора заключить Договор на условиях Общих условий без изъятий. Договор считается заключённым с даты направления Оператором уведомления о регистрации Кредитора через ЭДО или на адрес электронной почты, указанный в Заявлении.

4.4. Оператор обеспечивает настройку интеграции со стороны Платформы в срок до 1 (одного) месяца с даты получения от Кредитора документации к API Кредитора, тестового доступа и иных необходимых сведений.

4.5. Кредитор сообщает об изменении сведений, указанных в Заявлении, в течение 5 рабочих дней, а об исключении из реестра Банка России, отзыве лицензии, начале ликвидации или процедуры банкротства — не позднее следующего рабочего дня.

5. Бронь

5.1. Перед передачей Пакета Платформа направляет Кредитору запрос Брони, содержащий номер телефона Клиента. Кредитор синхронно, не позднее 1 (одной) минуты, отвечает одним из статусов: «закреплён за Платформой» или «уже в работе».

5.2. Ответ «уже в работе» допускается только при наличии у Кредитора на момент получения запроса активной заявки этого лица, находящейся на рассмотрении. Не являются основанием для такого ответа наличие номера телефона в базе данных Кредитора, ранее выданные займы, завершённые (отклонённые, отозванные) заявки, а также заявки, созданные после получения запроса Брони.

5.3. При ответе «уже в работе» Пакет Кредитору не передаётся. Если ответ не получен в установленный срок, Бронь считается неполученной и Платформа вправе продолжить обработку Заявки без участия Кредитора.

5.4. Ключом Брони является номер телефона Клиента. Повторный запрос Брони по тому же номеру может быть направлен только после окончания Срока Брони. Оператор вправе досрочно прекратить Бронь, уведомив Кредитора через API.

5.5. В течение Срока Брони Кредитор:

1. не инициирует контакты с Клиентом (звонки, SMS, сообщения в мессенджерах, электронные письма) и исключает его номер из автоматического обзвона и рекламных рассылок;
2. не передаёт сведения о Клиенте третьим лицам для привлечения его к оформлению займа;
3. обслуживает Клиента, обратившегося к Кредитору самостоятельно, с учётом правил раздела 8.

5.6. Ограничения подпункта 1 пункта 5.5 не распространяются на коммуникации, необходимые для оформления займа после получения сообщения о выборе Клиентом предложения Кредитора, на ответы на обращения, инициированные Клиентом, и на уведомления, обязательные в силу закона или ранее заключённого договора.

5.7. В течение Срока Брони Клиента сопровождает менеджер Платформы.

6. Пакет, Решение и Предодобрение

6.1. После подтверждения Брони Платформа передаёт Кредитору Пакет. Состав Пакета определяется Регламентом и включает данные Клиента и предмета залога (при наличии), результаты проверок без раскрытия их источников, подписанные Клиентом согласия по формам Кредитора, PDF подписанных документов и данные подписи (время, номер телефона, IP-адрес, хеш-сумма).

6.2. Результаты проверок носят информационный характер и не освобождают Кредитора от обязанностей, установленных законодательством, в том числе по идентификации Клиента, проверке наличия установленного Клиентом запрета на заключение договоров займа (самозапрета), оценке долговой нагрузки и противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём.

6.3. Кредитор направляет Решение автоматически не позднее 15 минут с момента получения Пакета, если иной срок не согласован с Оператором и не указан в карточке интеграции Кредитора в порядке Регламента. В каждом Предодобрении указываются продукт, лимит, процентная ставка или диапазон ставок, срок займа и срок действия Предодобрения. Справочник продуктов Кредитора носит информационный характер; при расхождении применяются условия Решения.

6.4. Условия Предодобрения обязательны для Кредитора и действуют не менее 5 рабочих дней с даты Решения. Кредитор гарантирует их соответствие законодательству, в том числе ограничениям полной стоимости кредита (займа).

6.5. Кредитор вправе отказать в выдаче займа или изменить условия Предодобрения только по одному из следующих оснований:

1. недостоверность данных Клиента;
2. признаки противоправных действий;
3. состояние предмета залога хуже нормального износа более чем на 10 % его оценки.

6.6. Основание пересмотра указывается в статусе по Регламенту. Не является нарушением условий Предодобрения отказ, обязательный в силу закона или нормативного акта Банка России, в том числе при невозможности идентифицировать Клиента; Кредитор не обязан раскрывать сведения, раскрытие которых запрещено законом.

6.7. Предложение Кредитора для Клиента формируется Платформой автоматически на основании Решения, полученного по API, и не требует подписания работниками Кредитора. Платформа журналирует весь обмен; данные журнала признаются Сторонами доказательством содержания и времени сообщений.

6.8. Если Решение не получено в установленный срок, Оператор вправе продолжить обработку Заявки без участия Кредитора; Бронь при этом сохраняется.

6.9. Пакет направляется с учётом параметров, указанных Кредитором (категории продуктов, регионы, суммы, лимиты), одновременно нескольким кредиторам («Конкурс предложений») либо только Кредитору, выбранному Клиентом. Порядок сравнения предложений определяется Правилами «Конкурса предложений».

7. Выбор Клиента и статусы

7.1. Клиент выбирает предложение, продукт, сумму и срок в пределах Предодобрения. Платформа направляет выбор Кредитору и уведомляет остальных кредиторов о том, что выбрано другое предложение; Бронь у таких кредиторов сохраняется до окончания Срока Брони.

7.2. Идентификация Клиента, осмотр предмета залога, заключение договора и выдача займа осуществляются Кредитором. Кредитор вправе использовать данные Пакета для предзаполнения документов.

7.3. Кредитор передаёт статусы оформления (идентификация, осмотр залога, подписание договора, выдача, отказ после пересмотра, отказ Клиента) не позднее 1 рабочего дня с даты события, а статус о выдаче — с указанием суммы и даты выдачи.

8. Сделка

8.1. Сделкой признаётся заём (кредит), договор о предоставлении которого заключён Кредитором с Клиентом в Срок Брони, при условии фактического предоставления суммы займа, независимо от продукта, суммы и срока, а также от того, выбрал ли Клиент предложение Кредитора на Платформе.

8.2. Сделкой признаётся в том числе заём, выданный Клиенту, который в Срок Брони обратился к Кредитору напрямую или через иные каналы (офис, сайт, мобильное приложение, иные агрегаторы и посредники), поскольку условия Кредитора Клиент узнал через Платформу.

8.3. Сделкой признаются также:

1. заём, договор о котором заключён после окончания Срока Брони по заявке, поданной Клиентом в Срок Брони;
2. заём, выданный в Срок Брони лицу, фамилия, имя, отчество и паспортные данные которого совпадают с данными Клиента из переданного Кредитору Пакета, независимо от номера телефона, указанного при оформлении.

8.4. Не являются Сделкой: заём по заявке, наличие которой правомерно послужило основанием для ответа «уже в работе»; договор, по которому сумма займа не предоставлена (в том числе в связи с отказом Клиента от её получения в период охлаждения); заём по заявке, поданной после окончания Срока Брони.

8.5. Досрочный возврат займа, в том числе в порядке ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», не влияет на признание займа Сделкой, если иное не предусмотрено Тарифами.

8.6. Если ответ «уже в работе» дан с нарушением пункта 5.2, Бронь считается подтверждённой с момента запроса, а займы, выданные Клиенту в Срок Брони, — Сделками.

8.7. Расчётный период — календарный месяц, в котором предоставлена сумма займа.

9. Вознаграждение

9.1. Лицензионное вознаграждение рассчитывается за расчётный период как процент от Суммы Сделок. Ставка определяется по шкале Тарифов, опубликованных на Сайте, в зависимости от Суммы Сделок за месяц и применяется ко всей Сумме Сделок, а не только к части, превышающей порог шкалы.

9.2. Пример: если Сумма Сделок за месяц составила 6 млн ₽, а Тарифами для такого объёма установлена ставка 9 %, вознаграждение составит 6 000 000 ₽ × 9 % = 540 000 ₽.

9.3. Вознаграждение уплачивается только за Сделки. Заявки, Брони, Пакеты и Решения без выдачи займа не оплачиваются.

9.4. Пакеты продвижения заказываются в Личном кабинете или через ЭДО и оплачиваются по отдельному счёту по Тарифам авансом до начала периода размещения, если Тарифами не предусмотрено иное. Акт оформляется по окончании периода размещения.

9.5. Сведения, размещаемые в рамках Пакетов продвижения, являются рекламой. Оператор как рекламораспространитель обеспечивает их маркировку и передачу сведений в единый реестр интернет-рекламы через оператора рекламных данных. Кредитор как рекламодатель предоставляет необходимые сведения и отвечает за соответствие рекламы ст. 5 и 28 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», в том числе за указание наименования Кредитора и всех условий, влияющих на стоимость займа.

9.6. Порядок обложения лицензионного вознаграждения налогом на добавленную стоимость: НДС не облагается на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ (передача прав на программы для ЭВМ, включённые в единый реестр российских программ).

9.7. Применённый порядок налогообложения указывается в счёте и универсальном передаточном документе (акте). Освобождение по подп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — НК РФ) применяется, пока Программа включена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, а передаваемые права не относятся к исключениям, установленным этим подпунктом. Если вознаграждение становится объектом обложения НДС, в том числе в связи с исключением Программы из реестра или изменением законодательства, НДС начисляется сверх вознаграждения по ставке, установленной НК РФ, с даты возникновения такого основания, о чём Оператор уведомляет Кредитора. НДС по Пакетам продвижения исчисляется в соответствии с главой 21 НК РФ.

9.8. Изменения Тарифов применяются к расчётным периодам, начинающимся после вступления изменений в силу.

10. Отчётность и расчёты

10.1. В начале месяца, следующего за расчётным периодом (по умолчанию — 1-го числа), Оператор автоматически формирует и размещает в Личном кабинете счёт и универсальный передаточный документ (акт) за расчётный период с перечнем Сделок (номер Заявки, дата и сумма займа) и расчётом вознаграждения. В течение расчётного периода сведения о Сделках и оценка вознаграждения доступны в Личном кабинете и через API. По запросу Кредитора счёт и акт направляются через ЭДО.

10.2. В течение 5 рабочих дней с даты размещения счёта и акта в Личном кабинете Кредитор вправе направить Оператору через ЭДО или по электронной почте info@finarena.ru мотивированные возражения по каждой оспариваемой Сделке с подтверждающими документами. Если возражения в этот срок не направлены, расчёт вознаграждения и акт считаются принятыми Кредитором. Подписание акта в Личном кабинете не требуется.

10.3. Кредитор оплачивает счёт в течение 10 рабочих дней с даты его выставления, если индивидуальными условиями не установлен иной срок. Рабочие дни определяются по производственному календарю Российской Федерации; дата окончания срока оплаты указывается в счёте. Направление возражений по отдельным Сделкам не приостанавливает оплату неоспариваемой части вознаграждения.

10.4. Спорные Сделки Стороны рассматривают в течение 10 рабочих дней. Урегулированные суммы, а также Сделки, выявленные после выставления счёта, включаются в отчёт ближайшего расчётного периода с перерасчётом вознаграждения (в том числе ставки шкалы) за период выдачи займа.

10.5. Обязательство по оплате считается исполненным с даты зачисления денежных средств на расчётный счёт Оператора. Проценты по ст. 317.1 ГК РФ на суммы обязательств Сторон не начисляются.

11. Сверка и проверка

11.1. Кредитор сообщает через API о каждом займе, выданном Клиенту в Срок Брони, не позднее 1 рабочего дня с даты выдачи, в том числе при обращении Клиента напрямую или через иные каналы.

11.2. Оператор вправе запросить у Кредитора подтверждение наличия или отсутствия займов, выданных лицам, по номерам телефонов которых действовала Бронь. Кредитор отвечает в течение 5 рабочих дней, указывая по каждому номеру дату и сумму займа либо его отсутствие. До получения ответа Оператор вправе приостановить передачу Заявок Кредитору.

11.3. Для выявления Сделок Оператор вправе использовать сведения, полученные от Клиентов (в том числе в рамках Правил программы кэшбэка), данные журналов Платформы и иные доказательства. Кредитор вправе опровергнуть их документально.

12. Персональные данные и согласия

12.1. Оператор передаёт Кредитору персональные данные Клиента на основании согласий Клиента, в том числе Согласия на передачу персональных данных кредиторам. С момента получения данных Кредитор является самостоятельным оператором персональных данных и самостоятельно отвечает за соблюдение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных).

12.2. Согласия на обработку персональных данных и на получение кредитного отчёта даются Клиентом непосредственно Кредитору по формам Кредитора. Формы являются приложениями к договору Клиента с Оператором и подписываются Клиентом в составе единого пакета документов одним кодом из SMS-сообщения. Требования к формам установлены Приложением Б.

12.3. Документы подписываются Клиентом простой электронной подписью в порядке Соглашения об использовании простой электронной подписи. Присоединяясь к Общим условиям, Кредитор признаёт такие документы равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Клиента (ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»), а установленные указанным соглашением правила определения лица, подписавшего документ, — обязательными для себя.

12.4. При получении подписи Клиента под согласиями по формам Кредитора, хранении таких согласий и доказательств их подписания и предоставлении их Кредитору Оператор действует по поручению Кредитора (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных). Перечень действий: сбор, запись, хранение и предоставление Кредитору; цель — подтверждение получения согласий Клиента. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных, обеспечивает их безопасность в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных, уведомляет Кредитора об инцидентах, указанных в ч. 3.1 ст. 21 этого закона, и по запросу Кредитора предоставляет сведения о принятых мерах защиты.

12.5. Оператор хранит подписанные документы и данные подписи не менее 5 лет с даты подписания и предоставляет их по запросу Кредитора, в том числе в связи с проверкой Банка России, запросом иного уполномоченного органа или обращением Клиента, в течение 2 рабочих дней. Согласия оформляются в пользу Кредитора и по его формам, поэтому Кредитор вправе ссылаться на них при проверках Банка России.

12.6. Кредитор использует данные Клиентов, полученные через Платформу, только в целях, указанных в согласиях Клиента: не направляет Клиентам рекламу без их отдельного согласия, не формирует на основе таких данных базы для обзвона и по достижении целей обработки прекращает её в порядке ст. 21 Закона о персональных данных, за исключением хранения, обязательного по закону.

12.7. Стороны уведомляют друг друга об инцидентах, повлёкших неправомерную передачу (предоставление, распространение) персональных данных Клиентов, полученных через Платформу, или неправомерный доступ к ним, не позднее 24 часов с момента выявления и взаимодействуют при уведомлении Роскомнадзора.

12.8. Персональные данные Клиентов обрабатываются Сторонами в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации. Данные представителей Кредитора Оператор обрабатывает в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

13. Безопасность и конфиденциальность

13.1. Обмен по API осуществляется по протоколу HTTPS в формате JSON (UTF-8) с аутентификацией по API-ключу и белому списку IP-адресов, подписью вебхуков, их повторной отправкой и идемпотентной обработкой запросов в соответствии с Регламентом; каждая Сторона поддерживает тестовый контур. Стороны принимают правовые, организационные и технические меры защиты информации, предусмотренные законодательством, в том числе ст. 19 Закона о персональных данных и применимыми к ним требованиями Банка России.

13.2. Кредитор обеспечивает конфиденциальность API-ключей, секретов подписи и учётных данных Личного кабинета; действия, совершённые с их использованием, признаются действиями Кредитора. При компрометации Кредитор незамедлительно отзывает ключ в Личном кабинете и уведомляет Оператора.

13.3. Конфиденциальной является не являющаяся общедоступной информация, полученная Стороной в связи с Договором, включая индивидуальные условия, сведения о Сделках, документацию API, ключи и сведения о Клиентах. Сторона не раскрывает её третьим лицам без согласия другой Стороны, кроме раскрытия своим работникам и консультантам, связанным обязательством конфиденциальности, Правообладателю — в объёме, необходимом для исполнения лицензионного договора, а также уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

13.4. Обязательства конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 лет после его прекращения, а в отношении персональных данных — бессрочно.

14. Обязанности и заверения Сторон

14.1. Оператор обязуется: обеспечивать доступ к Программе с учётом целевых показателей доступности, установленных Регламентом; предоставлять документацию API и тестовый контур; консультировать Кредитора по вопросам интеграции; уведомлять о плановых работах и изменениях в порядке Регламента.

14.2. Кредитор обязуется: соблюдать правила Брони и принятия Решений и сроки Регламента; поддерживать работоспособность своих API и тестового контура; актуализировать справочник продуктов, включая диапазоны процентных ставок и полной стоимости кредита (займа), не позднее дня изменения условий; своевременно передавать статусы и сведения о Сделках; уплачивать вознаграждение; соблюдать законодательство о потребительском кредите (займе), о своей деятельности, о персональных данных, о кредитных историях, о противодействии легализации (отмыванию) доходов и о рекламе.

14.3. Кредитор разрешает Оператору использовать наименование, логотип и товарные знаки Кредитора для обозначения Кредитора и его продуктов на Сайте и в интерфейсе Платформы.

14.4. Кредитор заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что: сведения о нём внесены в соответствующий реестр Банка России (кредитная организация — имеет лицензию Банка России); лицо, подписавшее Заявление, имеет необходимые полномочия; формы согласий соответствуют законодательству; сведения о продуктах достоверны; заключение и исполнение Договора не нарушает ограничений, установленных для Кредитора законодательством. Оператор заверяет, что вправе предоставлять сублицензии на Программу в объёме, предусмотренном Договором. Сторона, давшая недостоверные заверения, возмещает другой Стороне причинённые этим убытки.

15. Ответственность Сторон

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и Договором. Уплата неустойки не освобождает от исполнения обязательств.

15.2. Если Оператор выявит Сделку, сведения о которой Кредитор не передал в течение 10 рабочих дней с даты выдачи займа либо не указал в ответе на запрос по пункту 11.2, Кредитор уплачивает вознаграждение по такой Сделке по максимальной ставке шкалы Тарифов, а также штраф в размере этого вознаграждения.

15.3. За каждый случай контакта с Клиентом в нарушение пункта 5.5, ответа «уже в работе» в нарушение пункта 5.2 или пересмотра Предодобрения без оснований, указанных в пункте 6.5, Кредитор уплачивает штраф в размере, установленном Тарифами, а если размер Тарифами не установлен, — 10 000 (десять тысяч) рублей.

15.4. За просрочку оплаты Оператор вправе потребовать неустойку в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, а при просрочке свыше 10 рабочих дней — приостановить передачу Заявок до погашения задолженности.

15.5. Кредитор возмещает Оператору убытки, включая суммы административных штрафов и требований третьих лиц, в том числе Клиентов, предъявленных Оператору вследствие нарушения Кредитором законодательства или Договора.

15.6. Оператор не отвечает за решения Кредитора и последствия выдачи займов, за достоверность сведений, сообщённых Клиентом, и данных внешних источников, использованных при проверках, за неисполнение Клиентом обязательств перед Кредитором, а также за сбои сетей связи и систем, не контролируемых Оператором.

15.7. Ответственность Оператора ограничивается реальным ущербом и не может превышать суммы лицензионного вознаграждения, уплаченного Кредитором за три расчётных периода, предшествующих нарушению. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), в том числе стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и компьютерными атаками, которые Сторона не могла предотвратить.

16.2. Сторона уведомляет другую Сторону о таких обстоятельствах в течение 3 рабочих дней. Если они действуют более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают от оплаты вознаграждения за состоявшиеся Сделки.

17. Срок действия, приостановление и прекращение

17.1. Договор действует бессрочно. Каждая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону через ЭДО не менее чем за 30 календарных дней.

17.2. Оператор вправе без предварительного уведомления приостановить передачу Заявок и доступ к API при угрозе безопасности информации или компрометации ключей, нарушении правил Брони или законодательства о персональных данных, а также в случае, предусмотренном пунктом 15.4.

17.3. Оператор вправе отказаться от Договора с даты направления уведомления при исключении Кредитора из реестра Банка России (отзыве лицензии), недостоверности заверений Кредитора, а также при повторном в течение 6 месяцев нарушении правил Брони.

17.4. Брони, подтверждённые до прекращения Договора, сохраняют действие до окончания Срока Брони; займы по ним признаются Сделками и подлежат оплате. Обязательства по сверке, оплате, конфиденциальности, защите персональных данных и хранению доказательств сохраняются до их полного исполнения.

18. Изменение Общих условий

18.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Общие условия, Регламент и Тарифы (ст. 310 ГК РФ), размещая новую редакцию на Сайте и уведомляя Кредитора через Личный кабинет или по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней до её вступления в силу. Изменения API, нарушающие обратную совместимость, вводятся в сроки, установленные Регламентом.

18.2. Кредитор, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора до их вступления в силу; до даты прекращения Договора к нему применяется прежняя редакция. Продолжение использования Программы после вступления изменений в силу означает согласие Кредитора с ними.

18.3. Изменения, обусловленные требованиями законодательства, вступают в силу с даты, установленной законом.

19. Разрешение споров и прочие условия

19.1. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения. Неурегулированный спор передаётся на рассмотрение арбитражного суда по месту нахождения Оператора по истечении 30 календарных дней с даты направления претензии.

19.2. Юридически значимые сообщения направляются через ЭДО, Личный кабинет или по адресам электронной почты, указанным в Заявлении и в разделе 20, и считаются доставленными в день отправки, а если сообщение отправлено в нерабочий день или после 18:00 — в ближайший рабочий день (ст. 165.1 ГК РФ).

19.3. Документы, подписанные КЭП и переданные через ЭДО, равнозначны документам на бумажном носителе. Действия в Личном кабинете под учётной записью Кредитора признаются действиями Кредитора.

19.4. Кредитор не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Оператора. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных. К Договору применяется право Российской Федерации.

20. Реквизиты Оператора

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тензор»
• Сокращённое наименование: ООО «Тензор»
• ИНН / КПП: [уточнить в настройках] / [уточнить в настройках]
• ОГРН: [уточнить в настройках]
• Адрес (место нахождения): [уточнить в настройках]
• Почтовый адрес: [уточнить в настройках]
• Банк: [уточнить в настройках], БИК [уточнить в настройках]
• Расчётный счёт: [уточнить в настройках], корреспондентский счёт: [уточнить в настройках]
• Телефон: [уточнить в настройках], электронная почта: info@finarena.ru
• Вопросы обработки персональных данных: privacy@finarena.ru
• Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: [уточнить в настройках]
• Правообладатель Программы: ООО «МЕЗЕКС. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ»
• Генеральный директор: [уточнить в настройках]

Приложение А. Форма заявления о присоединении

Заявление подписывается КЭП и направляется через ЭДО; редактируемая форма размещена на странице /kreditoram.

Заявление о присоединении к Общим условиям подключения кредиторов к платформе «Финарена»

Адресат: Общество с ограниченной ответственностью «Тензор», ИНН [уточнить в настройках].

1. Сведения о Кредиторе: полное и сокращённое наименование; ИНН, КПП, ОГРН; вид организации и регистрационный номер в реестре Банка России (номер лицензии); адрес места нахождения и почтовый адрес; банковские реквизиты.
2. Подписант: фамилия, имя, отчество, должность, основание полномочий (устав, доверенность, машиночитаемая доверенность).
3. Контактные лица: ответственный за взаимодействие; технический специалист для инцидентов (в том числе в нерабочее время); бухгалтерия; ответственный за организацию обработки персональных данных.
4. ЭДО: оператор электронного документооборота и идентификатор участника.
5. Параметры подключения: категории продуктов; регионы; диапазон сумм; дневной лимит Заявок; часы автоматического принятия Решений; адреса API Кредитора в тестовом и промышленном контурах; IP-адреса для белого списка; адреса электронной почты для уведомлений.
6. Приложения (или отметка о применении типовых форм): форма согласия на обработку персональных данных; форма согласия на получение кредитного отчёта; при необходимости — форма согласия на принятие решений на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных; справочник продуктов; документация к API Кредитора (при наличии).
7. Дополнительно (отметить): ☐ присоединяемся к Условиям программы «Отказной трафик»; ☐ просим направить предложение по Пакетам продвижения.
8. Подтверждения: Кредитор присоединяется к Общим условиям в редакции, действующей на дату Заявления, в целом; ознакомлен с Регламентом и Тарифами; подтверждает достоверность сведений и заверения пункта 14.4; согласен на получение юридически значимых сообщений через ЭДО, Личный кабинет и по электронной почте.

Дата, подпись (КЭП).

Приложение Б. Требования к формам согласий кредитора

1. Кредитор предоставляет формы: согласия на обработку персональных данных; согласия на получение кредитного отчёта; при использовании автоматизированного прескоринга — согласия на принятие решения на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных (ч. 2 ст. 16 Закона о персональных данных), которое может быть включено в согласие на обработку персональных данных.
2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов (ст. 9 Закона о персональных данных) и содержит сведения, предусмотренные ч. 4 ст. 9 этого закона: наименование и адрес Кредитора; цели обработки; перечень персональных данных, соответствующий составу Пакета; перечень действий и способы обработки; срок действия и порядок отзыва.
3. Согласие на обработку персональных данных указывает Оператора (Общество с ограниченной ответственностью «Тензор», адрес: [уточнить в настройках]) как лицо, осуществляющее обработку по поручению Кредитора в объёме пункта 12.4 Общих условий, и предусматривает передачу Кредитором Оператору сведений о статусах рассмотрения заявки, о факте, дате и сумме выданного займа — для расчётов по Договору и программы кэшбэка.
4. Согласие на получение кредитного отчёта оформляется в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях», с указанием Кредитора как пользователя кредитной истории и цели получения отчёта.
5. Формы допускают подписание простой электронной подписью в составе пакета документов одним SMS-кодом и не требуют собственноручной подписи, КЭП или отдельного кода для каждого документа.
6. Формы не содержат согласий на получение рекламы и иных согласий, не связанных с рассмотрением заявки. Такие согласия Кредитор вправе получать отдельно; отказ Клиента от них не влияет на рассмотрение Заявки.
7. Формы предоставляются в редактируемом виде с номером версии и обозначением полей для автоматической подстановки данных Клиента (ФИО, дата рождения, паспортные данные, дата и время подписания).
8. Кредитор размещает и изменяет формы в Личном кабинете (раздел «Формы согласий»); каждой сохранённой редакции присваивается номер версии. Новая редакция формы применяется к пакетам документов, сформированным после её сохранения, — то есть к Заявкам, подписанным после публикации новой редакции (Клиент, запросивший код подписания до этого, подписывает показанную ему редакцию). Согласия, подписанные по прежней редакции формы, сохраняют силу; их тексты, номера редакций и хеш-суммы хранятся в составе подписанного пакета документов.
9. Ответственность за соответствие форм законодательству несёт Кредитор. Оператор вправе приостановить применение формы, противоречащей законодательству или порядку подписания пакета документов одним кодом, уведомив Кредитора; до размещения исправленной редакции Клиенты подписывают типовые формы, указанные в пункте 10.
10. Кредитор вправе указать в Заявлении на применение типовых форм — «Согласие на обработку персональных данных кредитором» и «Согласие на получение кредитного отчёта»; в этом случае они признаются формами Кредитора.

Приложение В. Регламент и Тарифы

1. Технические условия обмена установлены Регламентом информационного взаимодействия по API; описание методов и форматов приведено в документации API в Личном кабинете.
2. Тарифы опубликованы на странице «Кредиторам», в том числе в формате PDF. Индивидуальные тарифы согласуются через ЭДО.